Terms and conditions of use

REGULAMIN SERWISU

Obowiązuje od: 1 września 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisów internetowych dostępnych pod adresami https://starmax.com.pl oraz https://starmax.eu (dalej łącznie: Serwis) oraz rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu, zgodnie z art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  2. Usługodawcą i właścicielem Serwisu jest Marek Starczewski, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą STARMAX Marek Starczewski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Rycerska 3, 83-050 Bąkowo, NIP 562-160-28-50, REGON 320587109 (dalej: Usługodawca lub STARMAX).
  3. Kontakt z Usługodawcą: e-mail sprzedaz@starmax.com.pl (Polska) / info@starmax.eu (klienci zagraniczni), telefon +48 733 933 137 (Polska) / +48 600 250 245 (klienci zagraniczni), pisemnie na adres wskazany w ust. 2.
  4. Użytkownikiem jest każda osoba korzystająca z Serwisu. Usługi w Serwisie kierowane są przede wszystkim do przedsiębiorców, jednostek samorządu terytorialnego, placówek oświatowych, wspólnot i spółdzielni mieszkaniowych oraz projektantów; z Serwisu mogą korzystać także konsumenci.
  5. Serwis ma charakter katalogowo-informacyjny. Za pośrednictwem Serwisu nie jest prowadzona sprzedaż – Serwis nie umożliwia składania zamówień ani dokonywania płatności. Umowy sprzedaży, dostawy i montażu produktów STARMAX zawierane są poza Serwisem, na podstawie indywidualnych ofert i uzgodnień.

§ 2. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

  1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące nieodpłatne usługi drogą elektroniczną:
    1. przeglądanie treści Serwisu – katalogu produktów, realizacji, bloga, stron informacyjnych oraz pobieranie udostępnionych materiałów (katalogi, karty produktów, pliki CAD/SketchUp, inspiracje);
    2. formularze – formularz kontaktowy, zapytanie ofertowe, zamówienie katalogu, umówienie spotkania, prośba o bezpłatny projekt;
    3. Konto Użytkownika – umożliwiające zapisanie danych kontaktowych i adresowych, tworzenie listy ulubionych produktów oraz łatwiejsze składanie zapytań;
    4. Newsletter – cykliczne wiadomości e-mail z informacjami o produktach, realizacjach, nowościach i promocjach STARMAX.
  2. Usługi, o których mowa w ust. 1 lit. a i b, dostępne są bez rejestracji. Korzystanie z Konta i Newslettera wymaga podania danych wskazanych w odpowiednim formularzu.

§ 3. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna) z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies niezbędnych, a do korzystania z Konta, Newslettera i formularzy – aktywne konto poczty elektronicznej.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych związanych z konserwacją, aktualizacją lub rozbudową Serwisu.

§ 4. Zasady korzystania z Serwisu

  1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem, z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
  2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, obraźliwych, wprowadzających w błąd, a także podejmowanie działań zakłócających pracę Serwisu (m.in. rozsyłanie niezamówionej informacji handlowej, automatyczne pobieranie treści, próby nieuprawnionego dostępu).
  3. Użytkownik zobowiązany jest podawać w formularzach dane prawdziwe i aktualne. Podanie danych osoby trzeciej bez jej wiedzy i zgody jest zabronione.
  4. Punkt kontaktowy (Akt o usługach cyfrowych). Na potrzeby rozporządzenia (UE) 2022/2065 (Akt o usługach cyfrowych) Usługodawca wyznacza adres e-mail sprzedaz@starmax.com.pl jako pojedynczy punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz z Użytkownikami. Komunikacja z punktem kontaktowym możliwa jest w języku polskim i angielskim.
  5. Zgłaszanie nielegalnych treści. Serwis nie umożliwia Użytkownikom publikowania treści (opinii, komentarzy). Jeżeli mimo to ktokolwiek uzna, że w Serwisie znajdują się treści nielegalne, może zgłosić je na adres punktu kontaktowego, wskazując dokładną lokalizację (adres URL), uzasadnienie oraz swoje dane kontaktowe. Usługodawca potwierdza otrzymanie zgłoszenia, rozpatruje je bez zbędnej zwłoki, w sposób niearbitralny i obiektywny, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji oraz o możliwości jej zakwestionowania w trybie reklamacyjnym (§ 9).

§ 5. Konto Użytkownika

  1. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą wypełnienia formularza rejestracji, zaakceptowania Regulaminu i kliknięcia przycisku rejestracji. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony i jest nieodpłatna.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieudostępniania Konta osobom trzecim. O każdym nieuprawnionym użyciu Konta należy niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.
  3. Użytkownik może w każdej chwili i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta (usunąć Konto) – z poziomu ustawień Konta lub wysyłając żądanie na adres e-mail Usługodawcy. Usunięcie następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
  4. Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy; z uwagi na nieodpłatny charakter usługi odstąpienie nie wiąże się z żadnymi kosztami.
  5. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia § 4 przez Użytkownika, a także usunąć Konto nieużywane przez okres dłuższy niż 3 lata, po uprzednim powiadomieniu Użytkownika e-mailem.

§ 6. Newsletter

  1. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą podania adresu e-mail w formularzu zapisu (w Serwisie lub przy rejestracji Konta) i wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych. Umowa jest nieodpłatna i zawarta na czas nieokreślony.
  2. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera, klikając link rezygnacji zamieszczony w stopce każdej wiadomości, w ustawieniach Konta lub wysyłając żądanie na adres e-mail Usługodawcy.

§ 7. Formularze, katalog i wyceny

  1. Wysłanie formularza (kontaktowego, zapytania ofertowego, zamówienia katalogu, umówienia spotkania, prośby o projekt) nie stanowi złożenia zamówienia ani zawarcia umowy. Usługodawca odpowiada na zapytania w godzinach pracy, co do zasady w ciągu 2 dni roboczych.
  2. Informacje o produktach zamieszczone w Serwisie – w tym zdjęcia, wizualizacje, opisy, parametry techniczne i ewentualne ceny orientacyjne – mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 Kodeksu cywilnego). Wiążące warunki, w tym cena, termin realizacji i zakres dostawy lub montażu, określane są każdorazowo w indywidualnej ofercie Usługodawcy.
  3. Kolorystyka i wygląd produktów na zdjęciach i wizualizacjach mogą różnić się od rzeczywistych z uwagi na ustawienia ekranu oraz dostępne warianty wykonania.
  4. Bezpłatny projekt koncepcyjny przygotowywany na życzenie Użytkownika pozostaje własnością intelektualną Usługodawcy i jest udostępniany wyłącznie w celu przygotowania inwestycji z wykorzystaniem produktów STARMAX.

§ 8. Własność intelektualna i materiały do pobrania

  1. Treści zamieszczone w Serwisie – teksty, zdjęcia, wizualizacje, projekty, logotypy, katalogi, karty produktów, pliki CAD/SketchUp, układ graficzny – są chronione prawem autorskim i prawami własności przemysłowej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca współpracuje. Nazwa STARMAX oraz nazwy linii produktów (w tym Poolbil™) są chronione.
  2. Materiały udostępnione do pobrania (katalogi, karty techniczne, pliki CAD/SketchUp, inspiracje) mogą być wykorzystywane wyłącznie w celu projektowania i planowania inwestycji z wykorzystaniem produktów STARMAX oraz w postępowaniach o udzielenie zamówienia publicznego dotyczących takich produktów. Zabronione jest ich publiczne rozpowszechnianie, modyfikowanie w celu przedstawienia jako własnych, wykorzystywanie do oferowania produktów innych producentów oraz usuwanie oznaczeń autorstwa.
  3. Jakiekolwiek inne wykorzystanie treści Serwisu, w tym kopiowanie zdjęć i opisów do innych serwisów, wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§ 9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu i usług świadczonych drogą elektroniczną (Konto, Newsletter, formularze) można składać e-mailem na adres Usługodawcy lub pisemnie na adres wskazany w § 1 ust. 2. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis problemu.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i odpowiada na adres, z którego reklamacja została wysłana, chyba że Użytkownik wskaże inny sposób kontaktu.
  3. Reklamacje dotyczące produktów STARMAX (rękojmia, gwarancja) rozpatrywane są na zasadach określonych w umowie sprzedaży i dokumencie gwarancyjnym; informacje o gwarancji dostępne są w Serwisie na stronie „Gwarancja".

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca odpowiada za świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach ogólnych. Wobec Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu korzystania z Serwisu ograniczona jest do szkody wyrządzonej umyślnie; Usługodawca nie odpowiada wobec nich za utracone korzyści ani za skutki wykorzystania informacji z Serwisu w projektach i postępowaniach bez potwierdzenia ich w indywidualnej ofercie.
  2. Usługodawca nie odpowiada za treść stron internetowych, do których odsyłają linki zamieszczone w Serwisie (w tym profili w mediach społecznościowych).

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników oraz stosowania plików cookies określa Polityka prywatności i plików cookies dostępna w Serwisie.

§ 12. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług (np. uruchomienia sprzedaży za pośrednictwem Serwisu) lub ze względów bezpieczeństwa. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto lub subskrybujący Newsletter zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta lub Newslettera przed tym terminem.
  2. Postanowienia Regulaminu dotyczące konsumentów stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
  3. Regulamin dostępny jest w wersji polskiej (starmax.com.pl) i angielskiej (starmax.eu). W przypadku rozbieżności rozstrzygająca jest wersja polska.
  4. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną i ustawy o prawach konsumenta. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.
  5. Spory z Użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów oraz Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej; informacje dostępne są na stronie https://uokik.gov.pl.